ডেলিভারি ও রিটার্ন নির্দেশিকা
ডেলিভারি সময় ও চার্জ
ঢাকা সিটির ভেতরে: অর্ডার নিশ্চিত করার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। ডেলিভারি চার্জ সাধারণ ক্ষেত্রে ৳৮০।
ঢাকা সিটির বাইরে / সারাদেশে: কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। ডেলিভারি চার্জ সাধারণ ক্ষেত্রে ৳১৫০।
ডেলিভারির সময় যাচাইকরণ (Inspection at Delivery)
গাছ একটি জীবন্ত ও সংবেদনশীল পণ্য। তাই ডেলিভারিম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পার্সেলটি খুলে গাছটি সম্পূর্ণ সুস্থ ও অক্ষত আছে কিনা তা যাচাই করে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
যদি কোনো কারণে গাছের মূল কাণ্ড ভাঙা থাকে বা টব মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তবে সাথে সাথেই ডেলিভারিম্যানকে রিটার্ন করতে পারবেন অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে ছবি তুলে পাঠাতে পারবেন।
রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি
ডেলিভারি নেওয়ার পর আমাদের ভুলবশত কোনো ভুল প্রজাতির গাছ চলে গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে আমরা দ্রুত সঠিক গাছটি বিনামূল্যে রিপ্লেস করে দেব।
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার কয়েকদিন পর অযত্ন, পানির অপর্যাপ্ততা বা অতিরিক্ত রোদে গাছ মারা গেলে তা রিটার্নের আওতায় পড়বে না। তবে গাছ বাঁচানোর পরামর্শ পেতে যেকোনো সময় আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করতে পারেন।